امروز: یکشنبه 31 تیر 1397
دسته بندی محصولات
بخش همکاران
لینک دوستان
بلوک کد اختصاصی

مبانی نظری و پیشینه رابطه توانمند سازی و هوش عاطفی با کیفیت خدمات

مبانی نظری و پیشینه رابطه توانمند سازی و هوش عاطفی با کیفیت خدماتدسته: مدیریت
بازدید: 4 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 281 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 72

مبانی نظری و پیشینه رابطه توانمند سازی و هوش عاطفی با کیفیت خدمات

قیمت فایل فقط 15,000 تومان

خرید

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه...................................................................................... 25

توانمندسازی................................................................... 25

مفهوم توانمندسازی............................................................... 26

تاریخچه توانمندسازی............................................................. 29

رویکردها و مدل­های توانمندسازی................................................. 36

عوامل مؤثر بر توانمندسازی....................................................... 48

دسته بندی عوامل مؤثر بر توانمندسازی........................................ 52

هوش عاطفی...................................................................... 61

تاثیر هوش عاطفی بر موفقیت كار......................................... 62

ریشه‌های تاریخی هوش عاطفی........................................... 63

تاریخچه و تعریف هوش عاطفی.................................................. 65

هوش عاطفی و بهره هوشی................................................... 69

آموزش هوش عاطفی............................................................... 71

هوش عاطفی در محیط كار................................................... 72

کیفیت خدمات........................................................................... 75

تعریف خدمت..................................................................... 76

طبقه بندی خدمات..................................................................... 77

مفهوم كیفیت........................................................................ 78

كیفیت خدمات....................................................................... 79

کیفیت خدمات داخلی................................................................. 81

پیامدهای كیفیت خدمات بانکی............................................... 82

مفهوم کیفیت خدمات بانکی..................................................... 84

برخی از مدل­ها در زمینه کیفیت خدمات بانکی........................ 84

جمع ­بندی............................................................................... 87

قیمت فایل فقط 15,000 تومان

خرید

برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه رابطه توانمند سازی و هوش عاطفی با کیفیت خدمات

نظرات کاربران در مورد این کالا
تا کنون هیچ نظری درباره این کالا ثبت نگردیده است.
ارسال نظر